Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Hyper-Pole Gameplays Hosting
Inhaber: Sebastian Novack
Am Grubhügel 33
94209 Regen
E-Mail: support@hyper-pole-gameplays.de
2. Allgemeines zur Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung der Webseite, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vertragsdurchführung, zur Kundenverwaltung, zur Abrechnung, zur Sicherheit des Systems oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
3. Server-Logfiles
Beim Aufruf der Webseite können durch den Webserver technische Zugriffsdaten verarbeitet werden. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene URL, Referrer, Browsertyp, Betriebssystem und HTTP-Status gehören. Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung, zur Fehleranalyse und zur Absicherung des Systems.
4. Kontakt, Support und Tickets
Wenn du das Kontaktformular, Supportformular oder Ticketsystem nutzt, verarbeiten wir die von dir eingegebenen Daten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Discord-Name, Nachrichtentext, Ticketstatus, Anhänge sofern später eingebaut, Bearbeitungshistorie und Zeitpunkte. Zweck ist die Bearbeitung deiner Anfrage und die Kommunikation mit dir.
5. Kundenkonto und Login
Für die Registrierung und Nutzung des Kundenbereichs verarbeiten wir Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Discord-Name, Kunden-ID, Passwort-Hash, Status, Login-Zeitpunkte und sicherheitsrelevante Protokolle. Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert.
6. Bestellungen, Serververwaltung und AMP-Bridge
Bei einer Gameserver-Bestellung verarbeiten wir Angaben zu Spiel, Paket, Slots, Laufzeit, Preis, gewünschtem Servernamen, gewünschtem Starttermin, Kontaktwunsch und Hinweise. Für die Serververwaltung können Server-ID, AMP-URL, Serverstatus, erlaubte Aktionen, Aktionsprotokolle und Konsolenlog-Auszüge verarbeitet werden.
Konsolenlogs können je nach Gameserver auch spiel- oder serverbezogene Daten enthalten. Kunden sollten daher keine unnötigen personenbezogenen Daten in Servernamen, Chatlogs oder Konsolenausgaben eintragen.
7. Rechnungen, Zahlungen und Buchhaltung
Für Rechnungen und Zahlungen verarbeiten wir Rechnungsnummer, Kundendaten, Leistungsdaten, Beträge, Zahlungsstatus, Zahlungsdatum und interne Notizen. Handels- und steuerrechtlich relevante Daten können entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.
8. E-Mail-Versand und Mail-Log
Das Portal kann System-E-Mails versenden, zum Beispiel bei Registrierung, Bestellung, Rechnung, Zahlung, Ticket oder Serverfreischaltung. Dabei werden Empfängeradresse, Betreff, Versandstatus, Transportantwort und Zeitpunkt in einem Mail-Log gespeichert, damit Fehler nachvollzogen werden können.
9. Empfänger und Dienstleister
Technische Dienstleister können Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten, soweit dies für Hosting, E-Mail-Versand, Serverbetrieb, Wartung oder Support erforderlich ist. Dazu können insbesondere Plesk-/Webhosting-Anbieter, Mailserver, Gameserver-/AMP-Infrastruktur und gegebenenfalls externe SMTP-Anbieter gehören.
10. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Kunden-, Rechnungs- und Zahlungsdaten können aus buchhalterischen Gründen länger gespeichert werden. Technische Logs werden regelmäßig geprüft und nach Möglichkeit begrenzt gespeichert.
11. Deine Rechte
Du hast im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
12. SSL/TLS-Verschlüsselung
Diese Webseite sollte ausschließlich per HTTPS erreichbar sein. Prüfe in Plesk, dass ein gültiges TLS-Zertifikat aktiv ist und HTTP automatisch auf HTTPS weitergeleitet wird.
13. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich technische Funktionen, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern.